Política de Envios

POLÍTICA DE ENVIOS

1. Âmbito

A presente Política de Envios regula as condições de produção, preparação, expedição e entrega das encomendas efetuadas através do website www.rf-design-print.com, fazendo parte integrante dos Termos e Condições / Condições Gerais de Venda.

2. Início da produção

No caso dos produtos personalizados, a produção apenas terá início após verificação cumulativa dos seguintes pressupostos, quando aplicável:

a) confirmação da encomenda;

b) boa cobrança do pagamento;

c) receção de todos os elementos necessários à produção;

d) aprovação final da arte, prova digital, mockup ou ficheiro de produção.

3. Prazos de produção

Os prazos de produção apresentados no website, na página do produto, na ficha técnica, em orçamento, proposta comercial ou comunicação enviada ao cliente são meramente indicativos, salvo acordo escrito em contrário.

O prazo de produção poderá variar em função do tipo de produto, quantidade encomendada, complexidade da personalização, disponibilidade de matérias-primas, necessidade de validação técnica, aprovação da arte final, carga de produção, períodos promocionais e épocas festivas.

Sempre que o atraso resulte de facto imputável ao cliente, designadamente falta de pagamento, envio incompleto de ficheiros, ficheiros desconformes, demora na aprovação da arte ou pedidos sucessivos de alteração, os prazos inicialmente indicados considerar-se-ão suspensos ou prorrogados por período razoável.

4. Prazos de entrega

O prazo de entrega corresponde ao prazo de transporte após expedição e poderá variar em função da morada de destino, transportadora selecionada, volume da encomenda e circunstâncias logísticas.

Salvo indicação expressa em contrário, os prazos de produção e os prazos de transporte são autónomos e não devem ser confundidos.

Na falta de fixação de data ou período de entrega, os bens serão entregues sem demora injustificada e, em regra, até 30 dias após a celebração do contrato.

5. Transportadoras e expedição

A RF Design & Print poderá recorrer a transportadoras externas para a expedição das encomendas.

O cliente será informado, sempre que possível, do estado da encomenda e da respetiva expedição, por e-mail ou outro meio disponibilizado no website.

6. Custos de envio

Os custos de envio, quando aplicáveis, serão apresentados ao cliente antes da conclusão da encomenda.

Poderão existir custos adicionais em caso de reentrega, reexpedição, alteração de morada, devolução ao remetente ou serviços especiais solicitados pelo cliente.